| menu-6.クリーニング直営店はスタッフ研修会で活性化 |
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2003/03/22 |
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クリーニング店を新規出店する場合、オープン前後に実務研修会を行うがその後は自主運営（？）というケースが多く見られます。また、取次店は「オーナーの個性」という難しい面もあり、人材育成に苦労する話を多く聞きます。
しかし、直営店は売上の如何に関わらず固定費がかかります。そこで、本店マネージャーの定期訪問やお店のリーダーづくりは当然の事、オープン後３ヶ月・６ヶ月、そして６ヶ月毎の「業務習熟に応じた」スタッフ研修会は不可欠と言えます。
小社が先日アレンジした、クリーニング・ミーバス方木田店の研修会はオープン後３回目・第２ステップですが、慣れた頃のケアレス・ミスや専門知識の向上、そして営業の要「セールストークの強化」を具体的に指導しました。
その中で、特に女性スタッフの接客意識を高めるため、東京・江戸川区にあるビクトリークリーニング様の「美知子さん（社長）の洗濯屋日記」（http://www.victory-cleaning.com/）を引用させていただきました。女性店長以下、スタッフにとっては同性のガンバリが励みとなり、あらためて御礼申し上げます。 |
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