| Ｎｏ.3；商品のことをよく知っているお店は繁盛する！ |
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2003/01/20 |
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仕事半分・遊び半分、自転車を新幹線に積んで出かけました。自転車を折りたたんで袋に収納し、携行する事を「輪行」と言います。その輪行袋を買いにショップへ。20年ぶりのことなので（今どきデパートやホームセンターにも自転車コーナーはありますが）、やはり専門店へ。お店のスタッフ全員がサイクリストですから、どの製品が売れているか、どうやって収納・持ち運ぶのが楽か、列車内での扱い、切符はどうなるか等々、ウソ偽りなく教えてくれます。
多くの品揃えの中から安価でも使いやすい製品を勧めてくれる。その姿勢、商品知識と実体験に基づくアドバイスはお客様の信頼を得られます。売りたいモノを売る、ではなくお客様が必要とするモノを売る。景気低迷下だからこそ、生き残るためのポリシーですね。 |
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